臺北市政府自殺防治中心

『危機時刻輕安撫　沉著以對巧協助』新聞稿

發稿單位：醫護管理處 
發稿日期：102年1月14日 
聯 絡 人：劉越萍副執行長 
聯絡電話：1999轉7094 
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       近來經濟壓力、感情輕生等相關事件報導頻傳，引發社會大眾更加關注如何防止悲劇事件的產生。臺北市政府自殺防治中心調查顯示，雖有高達8成6的受訪民眾「不認為只有專業人員可以防治自殺」，卻僅37.9％表示願和身旁有自殺傾向的人「談一談他對自殺的想法」。自殺防治中心呼籲，當遇到周遭有陷入自殺高風險的朋友時，一般民眾都有能力可以即時提供關懷與心理支持，將風險降到最低。 
       根據臺北市政府自殺防治中心委託104人力銀行針對臺北市民進行之「自殺防治認知線上調查」結果顯示，在1,400位受訪民眾中，有47.7%的受訪者「曾有自殺的念頭」，其中有36.4%的自殺想法者會求助「親朋好友」，僅有12.1%會尋求「心理諮商輔導專線或機構」與7.6%會尋求「醫療院所」的協助。故由調查中顯示：有自殺想法的人向親朋好友求助的機率反而是向心理諮商專線求助的3倍，向醫院求助的5倍。然而，在面對親友曾發生自殺未遂或自殺身亡之受訪者中，雖有48%的受訪者認為自己可以降低親友自殺的風險，但仍有超過一半的民眾表示無能為力，或是不知道如何處理。 
       事實上，有自殺意念的人對於「自殺」一事其實是有情緒矛盾的，既有想要逃離生活痛苦的衝動，卻也帶有想要繼續活著的渴望，使得當事人在求生與尋死間掙扎。若您接獲親友來電表示正準備進行自殺等危險行為，能夠正確關懷與回應，掌握自殺危機時刻的「『保』『必』三『不』曲」，將能有效挽救憾事發生的可能。

自殺危機時刻的「保『必』三『不』曲」： 
1.保持耐心：請您務必保持耐心、重視自殺者每一個想法，並表達您 的在乎與關心。 
2.必須傾聽：注意傾聽自殺者所說的每一個訊息，不斷核對您所聽到 的內容、來龍去脈與邏輯關係。 
3.不 慌 張：冷靜勿驚慌，進一步搜集自殺者的所在位置，亦可詢問 其穿著、能否自行至醫療院所急診治療等有效訊息。 
4.不 掛 斷：保持通話狀態、持續給予支持及安撫，不要使自殺者落 單，直到您確定他已無自殺企圖的危險。 
5.不 爭 辯：不要陷入生命價值或生命意義的爭辯，它會誘導自殺者 認為您可能支持他的決定。 
       年節將近，針對親朋好友表達情緒低落、生理不適或涉及自殺想法之話題時，應保留警覺心，並能抱持關懷態度、採取有效的協助步驟，如民眾需要相關諮詢可撥打本市自殺防治諮詢專線1999(外縣市(02-27208889)轉8858(24小時)求助，若民眾需緊急救援協助，請直撥110、119進行現場緊急救援。

• 臺北市政府自殺防治中心諮詢專線1999轉8858（幫幫我吧）
• 全國自殺防治24小時服務安心專線0800-788-995(請幫幫-救救我)