臺北市政府自殺防治中心

文/沈晏羽臨床心理師(臺北市立聯合醫院全觀心理健康中心)

       政府機關雖提倡哺育母乳，也明確規定機構須給予婦女可進行哺(集)乳的時間及地點，但員工實際上執行卻不一定順利。34歲的吳小姐從產假復職之後，主管雖未明確表示不得休息哺(集)奶，但在會議上直接向其他員工表示「因為有人要去休息哺(集)乳，我們必須要將工作分配下去」等，使得吳小姐感覺到同事開始變得對她不友善，也擔心主管是否因此覺得她工作效率不佳等等，吳小姐因上述的擔憂尋求員工諮商。
 
女性的職場困擾
       通常主管帶給員工的壓力大多是對工作效能的要求超過員工負荷，或是與主管的關係不睦等等，但對於女性來說，可能還會有因性別所造成升遷不公平等情形，甚至會有因為請生理假、產假等，而被公司刁難的狀況，這些都是來自公司管理階層與制度的壓力。雖然社會已不斷地提倡性別平等，也有規定機構應給予婦女一定的福利與權利，但在執行時，公司或主管給予的無形壓力卻讓大多數的女性卻步，深怕自己如果真的使用了自己應有的權利，像是生理假、育嬰假、哺(集)乳時間等，反而會喪失像是升遷的機會以及影響自身的績效、考評等表現。
 
如何因應職場所帶來的壓力
       針對上述吳小姐的案例，可以有幾個建議：

1. 了解自己的性格與因應壓力的方式：吳小姐了解自己的個性是很要求完美且注重細節，對於主管或他人的要求，都希望可以全部完成，也因此雖然主管可能只是在公開講述分配工作的事情，但吳小姐聽得卻覺得非常難受，似乎是在暗指她的工作無法在時限內完成。現況是，吳小姐因為要集乳，每天的工時確實有變少，也因此自然難以完成之前的工作量。如果吳小姐嘗試看見現況，接受自己的狀態，降低工作量的要求，就可以逐步適應這段剛回職場的生活。
2. 尋求同儕的支持：吳小姐感受到有些同事因工作量變大對其不滿，但也有些同事，是很樂意幫忙吳小姐的，也很關心她的生活狀況，時常提醒她要好好照顧自己。因此，透過適當運用職場的人際資源，也能幫助吳小姐度過這段適應的期間。
3. 放鬆自己和尋求家庭成員的支持：建議吳小姐應適時的放鬆，紓解自身的角色壓力。例如：吳小姐與先生商量有時由他來接送小孩，讓吳小姐可以因應工作需求，加班來完成工作。
4. 向上級反映，與主管進行溝通：吳小姐也可以透過人資與主管有進一步的溝通。經過溝通，主管承認自己確實對於工作分配上感到困擾，吳小姐也表達了需要時間適應職場壓力的需求，彼此友善溝通後達成共識，以漸進方式達成吳小姐過去的工作量，不論是請同事幫忙、吳小姐加班或調整工作模式增進效益等都由吳小姐來規畫安排，主管給予行政、管理系統上的協助。 

       上述吳小姐的問題確實有解決，且主管也願意尊重其適應復職的時間需求。只是也有很多溝通狀況，不一定能夠順利解決問題，但勇於溝通就有成功的機會。首先要了解與接納自身的狀況，以及自己慣有的因應方式，並盤點自己在工作、家庭及社會有哪些資源可以運用，來因應職場上所面對到的壓力。   如果壓力反應持續一陣子，依舊無法緩解，甚至對身心健康產生影響，則須考慮尋求專業的協助。

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